Aviakompaniyani sudga berishning 3 usuli

Mundarija:

Aviakompaniyani sudga berishning 3 usuli
Aviakompaniyani sudga berishning 3 usuli

Video: Aviakompaniyani sudga berishning 3 usuli

Video: Aviakompaniyani sudga berishning 3 usuli
Video: СВАДЬБА ЛЕДИБАГ и СУПЕР-КОТА и…ХЛОИ БУРЖУА? Wedding Miraculous LadyBug and Cat Noir LOVE STORY MUSIC 2024, Qadam tashlamoq
Anonim

Uchish paytida, masalan, bekor qilingan reyslar yoki bagaj yo'qolishi kabi muammolarga duch kelish odatiy hol emas. Hatto nisbatan kichik noqulaylik ham jiddiy oqibatlarga olib kelishi mumkin. Afsuski, siz odatda aviakompaniyani sudga berolmaysiz. AQSh qonunchiligi va AQSh Transport vazirligi (DOT) qoidalari ko'p hollarda aviakompaniyalarni yo'lovchilarning da'vosidan ozod qiladi. Siz kichik da'volar bo'yicha sudga murojaat qilishingiz mumkin, lekin ko'p hollarda siz to'g'ridan -to'g'ri aviakompaniya bilan ishlash yoki DOTga shikoyat qilish orqali muammoni hal qilishingiz mumkin.

Qadamlar

3 -usul 1: Kichik da'volar bo'yicha da'vo

Aviakompaniyani sudga berish 1 -qadam
Aviakompaniyani sudga berish 1 -qadam

Qadam 1. Advokat bilan maslahatlashing

Kichik da'volar sudi asl "xalq sudi" dir va protseduralar etarli darajada sodda va siz bu masalani o'zingiz hal qila olasiz. Biroq, sudga shikoyat qilishdan oldin, sizning ishingiz haqida advokatning fikrini bilishga arziydi.

Shtatingizdagi advokatlar uyushmasini onlayn qidiring. Shtatlarning advokatlik birlashmalarida sizga o'xshash ishlarni ko'rib chiqish tajribasiga ega bo'lgan litsenziyali advokatni topishga yordam beradigan yo'llanma dasturlari mavjud

Aviakompaniyani sudga berish 2 -qadam
Aviakompaniyani sudga berish 2 -qadam

2 -qadam. To'g'ri shakllarni to'ldiring

Har bir kichik da'vo sudining oddiy shakllari bor, agar siz sudda da'vo qo'zg'atmoqchi bo'lsangiz, uni to'ldirishingiz mumkin. Siz yashaydigan tumanda joylashgan suddan foydalaning.

  • Aviakompaniyaning rasmiy yuridik nomini bilish uchun aviakompaniyaning rasmiy veb -saytini Internetdan qidiring. Ularda sizning shtatingizda jarayonlarga xizmat ko'rsatuvchi agent bo'ladi. Siz buni aviakompaniyaning veb -saytida topishingiz mumkin yoki siz o'z davlat katibi veb -saytidagi biznes katalogidan foydalanishingiz mumkin.
  • Kichik da'volar sudida siz faqat maksimal miqdorda pul talab qilishingiz mumkin. Siz da'vo qilishingiz mumkin bo'lgan maksimal miqdor shakllarda yoki shakllar bo'yicha ko'rsatmalarda ko'rsatilishi kerak.
Aviakompaniyani sudga berish 3 -qadam
Aviakompaniyani sudga berish 3 -qadam

Qadam 3. Shakllaringizni sud kotibiga topshiring

Shakllaringizni to'ldirganingizdan so'ng, kamida 2 nusxa oling va nusxalaringiz va asl nusxalaringizni ishni ko'rib chiqmoqchi bo'lgan kichik da'vo sudining kotibiga olib boring.

  • Shakllaringizni topshirish uchun siz odatda to'lashingiz kerak bo'ladi, odatda 100 dollardan kam. Agar siz to'lovni to'lay olmasangiz, sizdan voz kechishingiz mumkin. To'lov qancha ekanligini va qanday to'lov usullari qabul qilinishini bilish uchun, borishdan oldin, xizmat ko'rsatuvchi ofisiga qo'ng'iroq qiling.
  • Kotib sizning asl nusxangizni sudga topshiradi va nusxalarini sizga qaytaradi. Ulardan biri sizning yozuvlaringiz uchun, bittasi esa aviakompaniyaga yuborilishi kerak. Xizmat ko'rsatuvchi sizning da'voingizni tinglashni ham belgilaydi. Kichik da'volar sudi tez harakat qiladi, shuning uchun sizning da'vo arizangizni topshirgandan keyin odatda bir oy o'tmaydi.
Aviakompaniyani sudga berish 4 -qadam
Aviakompaniyani sudga berish 4 -qadam

Qadam 4. Aviakompaniyaga xizmat ko'rsatilsin

Shakllaringizni topshirganingizdan so'ng, sizning shtatingizda jarayonni amalga oshirish uchun aviakompaniya agentiga bitta nusxasini yuboring. Buning eng oson yo'li - qaytarilgan kvitansiya so'ralgan holda tasdiqlangan pochta yordamida shakllarni yuborish.

Pochta orqali sizning shakllaringiz qabul qilinganligini ko'rsatuvchi yashil karta olasiz. Ushbu kartani o'zingizning shakllaringiz nusxasi bilan saqlang. Bu sizning xizmat ko'rsatganingiz haqidagi dalil va siz uni sudyaga ko'rsatishingiz kerak bo'lishi mumkin

Aviakompaniyani sudga berish 5 -qadam
Aviakompaniyani sudga berish 5 -qadam

Qadam 5. Hujjatlaringiz va dalillaringizni tartibga soling

Da'voda ko'rsatilgan pulga haqli ekanligingizni isbotlash uchun sudga taqdim qilmoqchi bo'lgan hamma narsani to'plang. Siz sudda aytmoqchi bo'lgan narsangizning qisqacha tavsifini yozishni xohlashingiz mumkin.

  • Agar siz ilgari hech qachon kichik da'vo sudiga bormagan bo'lsangiz, sizning da'voingiz rejalashtirilganidan bir kun oldin borib, jarayonni kuzatib borishingiz mumkin.
  • Sizning dalillaringizni tasdiqlaydigan guvohlarni olib kelishingiz mumkin. Agar guvohlarni olib kelmoqchi bo'lsangiz, nima qilish kerakligini bilish uchun xizmatchidan so'rang. Siz ashyoviy dalillarni ham kiritishingiz mumkin.
Aviakompaniyani sudga berish 6 -qadam
Aviakompaniyani sudga berish 6 -qadam

Qadam 6. Eshitish uchun sudga murojaat qiling

Sud binosiga sud majlisidan kamida yarim soat oldin keling, shuning uchun siz sud binosining xavfsizligini ta'minlash va kerakli sud zalini topish uchun etarli vaqtga egasiz. To'g'ri va konservativ tarzda kiying, go'yo siz ish suhbatiga ketayotgandeksiz.

  • Ismingiz aytilmaguncha, sud zalining galereyasida o'tiring. Sudya sizga o'z ishingizni birinchi bo'lib ko'rsatishga ruxsat beradi. Ular sizga savollar berishlari yoki gapirishlariga ruxsat berishlari mumkin.
  • Kichik da'volar sudi nisbatan norasmiy, lekin siz baribir sudyaga hurmat bilan munosabatda bo'lishni xohlaysiz. Ularga har doim "sizning sharafingiz" deb murojaat qiling yoki "janob" yoki "xonim" so'zlarini ishlating.
  • Ikkala tomon ham eshitganidan so'ng, sudya siz aviakompaniyadan talab qilgan pulga haqingiz bor yoki yo'qligini hal qiladi.

3 -usul 2: Aviakompaniya bilan ishlash

Aviakompaniyani sudga berish 7 -qadam
Aviakompaniyani sudga berish 7 -qadam

Qadam 1. muammoni aeroportda hal qilishga harakat qiling

Aeroportdagi mijozlarga xizmat ko'rsatish agentlari odatda muammolarni hal qilish va shikoyatlarni ko'rib chiqish uchun eng yaxshi holatda. Agar biror narsa sodir bo'lganidan keyin darhol ularga murojaat qilsangiz, ular ko'proq imkoniyatlarga ega.

  • Aeroportda gaplashayotgan har bir kishining ismi va lavozimini, ular aytgan so'zlarning qisqacha mazmunini yozing. Agar ular siz uchun biror narsa qilishga yoki sizga kompensatsiya to'lashga rozi bo'lsa, buni tasdiqlash uchun o'z bayonotini ularga qaytaring.
  • Asabingiz charchagan bo'lishi mumkin, lekin sahnaga tushmaslikka harakat qiling. Siz bilan gaplashadigan barcha aviakompaniya vakillariga xushmuomala, ammo qat'iyatli bo'ling.
Aviakompaniyani sudga berish 8 -qadam
Aviakompaniyani sudga berish 8 -qadam

2 -qadam. Aviakompaniyaning tashish shartnomasini ko'rib chiqing

DOT barcha aviakompaniyalardan ushbu hujjatni o'z veb -saytiga joylashtirishni talab qiladi, shuning uchun siz u erga osongina kirishingiz mumkin. Bu yo'lovchi sifatida sizning huquqlaringiz va bu huquqlardan qanday foydalanishingiz mumkinligi haqida batafsil ma'lumot beradi.

  • Sizning holatingizga mos keladigan shartnoma qoidalariga e'tibor bering va ularni mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili bilan ko'taring. Masalan, agar shartnomada sizning parvozingiz bir kechada kechiktirilsa, siz qulay turar joy olish huquqiga ega ekanligingiz aytilgan bo'lsa, buni aviakompaniya vakiliga ko'rsatib, muloyimlik bilan shartnoma bajarilishini so'rang.
  • Boshqa korxonalardan farqli o'laroq, DOT qoidalari majburiy hakamlik qoidalarini taqiqlaydi, masalan siz boshqa iste'molchi shartnomalarida topishingiz mumkin.
Aviakompaniyani sudga berish 9 -qadam
Aviakompaniyani sudga berish 9 -qadam

Qadam 3. Aviakompaniyaga yozma shikoyat yozing

Agar siz aeroportda mijozlarga xizmat ko'rsatish vakillari bilan vaziyatni hal qila olmasangiz, faktdan keyin yozma shikoyat yuborishingiz mumkin. Barcha aviakompaniyalarning veb -saytlarida shikoyat shakllari mavjud.

  • Sizning shikoyatingizda chiptalar raqami, parvoz raqami, kelib chiqishi va boradigan shaharlari va sayohat sanalari ko'rsatilishi kerak. Chiptada ko'rsatilgan kontakt nomini va aloqa ma'lumotlarini, shu jumladan haqiqiy pochta manzilini ko'rsating.
  • Iloji boricha aniq faktlar va tafsilotlarni, shu jumladan siz gaplashgan aviakompaniya vakillarining ismlari va lavozimlarini ro'yxatlang.
Aviakompaniyani sudga berish 10 -qadam
Aviakompaniyani sudga berish 10 -qadam

4 -qadam. Aviakompaniyaning javobini baholang

DOT qoidalariga ko'ra, aviakompaniyalar 30 kun ichida barcha yozma shikoyatlarni tan olishlari va 60 kun ichida sizga yozma javob berishlari shart. Siz bu javobni pochta orqali olasiz, lekin siz telefon yoki elektron pochta xabarini ham olishingiz mumkin.

  • Muammoingizga qarab, aviakompaniyaning vakili siz bilan savollar bilan bog'lanishi yoki yuzaga kelgan muammo haqida qo'shimcha ma'lumot so'rashi mumkin. Xushmuomala bo'ling va iloji boricha qo'shimcha ma'lumot bering.
  • Agar aviakompaniya bu muammoni qoniqtirmasa, siz DOTga shikoyat qilishingiz mumkin.

3 -usul 3: DOTga shikoyat qilish

Aviakompaniyani sudga berish 11 -qadam
Aviakompaniyani sudga berish 11 -qadam

Qadam 1. DOT veb -saytiga tashrif buyuring

DOT veb -saytida parvoz paytida iste'molchilar huquqlari haqida ma'lumot bor va bir qancha umumiy havo qatnovi muammolarini hal qilish bo'yicha maslahatlar va manbalar mavjud. DOTga aviakompaniya haqida shikoyat qilish uchun foydalanishingiz mumkin bo'lgan shakl ham mavjud.

Shikoyatni onlayn tarzda boshlash uchun https://www.transportation.gov/airconsumer saytiga o'ting va "Iste'molchilar shikoyatini yuborish" belgisini bosing

Aviakompaniyani sudga berish 12 -qadam
Aviakompaniyani sudga berish 12 -qadam

2 -qadam. Shikoyatingizni yuboring

DOT -ning onlayn shakli sizdan ism va aloqa ma'lumotlarini, parvoz haqidagi ma'lumotlarni va aviakompaniya bilan bahsingizning faktik qisqacha tavsifini ko'rsatishingizni talab qiladi. Shuningdek, siz raqamli fayllarni yuklashingiz va qo'shishingiz mumkin.

Ta'rifingizda, DOTga shikoyat qilishdan oldin, muammoni hal qilish uchun qilgan qadamlaringizni ham batafsil bayon qilishingiz kerak. DOT aviakompaniya bilan nizoni DOTni ishga tushirishdan oldin hal qilishga harakat qilishingizni qat'iy tavsiya qiladi

Aviakompaniyani sudga berish 13 -qadam
Aviakompaniyani sudga berish 13 -qadam

3 -qadam. Aviakompaniyaning javobini ko'rib chiqing

Sizning shikoyatingiz qabul qilingandan so'ng, uni tahlilchi baholaydi va u javob uchun aviakompaniyaga yuboradi. Tahlilchi sizning shikoyatingizning mohiyatiga asoslangan aniq tavsiyalarga ega bo'lishi mumkin.

  • Aviakompaniya javob berganida, tahlilchi ishni baholaydi va sizga aviakompaniyaning javobi va tahlilchining xulosalari bilan hisobot yuboradi.
  • Sizning shikoyatingiz DOT tomonidan to'g'ridan -to'g'ri tartibga solinmagan sohaga tegishli bo'lishi mumkin. Bunday holda, DOT shikoyatni qayd qiladi va aviakompaniyadan javob yuboradi.
Aviakompaniyani sudga berish 14 -qadam
Aviakompaniyani sudga berish 14 -qadam

Qadam 4. Har qanday tergov bilan hamkorlik qiling

Sizning shikoyatingizni ko'rib chiqqandan so'ng, DOT tahlilchisi aviakompaniya sizning Konstitutsiya yoki boshqa federal qonun bo'yicha huquqlaringizni buzganligini aniqlay oladi. Bunday holda, DOT aviakompaniya tergovini ochishi mumkin.

Agar tergov ochilsa, sizga DOT advokatlari murojaat qilishlari mumkin. Shuningdek, siz tergov natijalari to'g'risida hisobot olasiz. Biroq, qabul qilingan shikoyatlar miqdori bir necha oyga cho'zilishi mumkin

Tavsiya: