Shartlar va shartlar va maxfiylik siyosati har qanday biznes uchun muhim huquqiy hujjatlardir. Shartlar va shartlar har bir korxona va mijozning huquq va majburiyatlarini belgilaydi. Maxfiylik siyosati korxonalar mijozlarning shaxsiy ma'lumotlarini qanday saqlashi va ishlatishini tavsiflaydi. Siz o'zingizning shaxsiy shartlaringiz va maxfiylik siyosatingizni o'zingizning holatingizga moslashtirish uchun Internetda resurslarni topishingiz mumkin, lekin siz ushbu muhim huquqiy hujjatlarni rasmiylashtirishdan oldin har doim kichik biznes advokati bilan maslahatlashib olishingiz kerak.
Qadamlar
4 -qismning 1 -qismi: Shartlar va qoidalar loyihasini tayyorlashga tayyorgarlik
Qadam 1. Shart va shartlarni tushunish
Shartlar va shartlar (T & C) mijozlaringizning sizning biznesingiz bilan o'zaro munosabatlariga asos yaratadi va sizning biznesingiz o'z mijozlari bilan qanday munosabatda bo'lishini belgilaydi. Ular sizning protseduralaringiz va jarayonlaringizni aniqlab beradi, sizning javobgarligingizni cheklaydi va siz va mijoz majburiyatini olgan shartnomalarni belgilaydi. Siz ularni biznesingiz va mijozingiz o'rtasidagi shartnoma deb hisoblashingiz mumkin. Ular sizning huquqlaringiz va majburiyatlaringiz biznes sifatida qanday bo'lishini va mijozingizning huquqlari va majburiyatlarini boshqaradi.
Siz tez -tez "qozonxona" qoidalarini topishingiz mumkin, uni o'zingiz yaratishda ko'rsatma sifatida ishlatishingiz mumkin
Qadam 2. T & C hal qiladigan asosiy sohalarni bilib oling
T & C da aniq ma'lumotlar sizning biznesingiz turiga bog'liq bo'ladi. Biroq, deyarli barcha T & C hal qilishi kerak bo'lgan bir nechta asosiy sohalar mavjud:
- Mahsulot va xizmatlar.
- Narxlar va to'lov.
- Kafolat va kafolatlar.
- Mualliflik huquqi va savdo belgilari.
- Xizmatni to'xtatish.
- Amaldagi qonun, siz o'z shartlaringiz va qoidalaringizni tartibga soluvchi qonunni (masalan, o'zingizning davlat qonuningizni) o'z ichiga olishi kerak.
- Shartnomadagi o'zgarishlar. Siz istalgan vaqtda shartlar va shartlarni o'zgartirishingiz mumkin bo'lgan bandni kiritishni xohlaysiz.
Qadam 3. Sizning biznesingizga kerak bo'lgan shartlar ro'yxatini tuzing
Qoidalar va shartlar turlarini ko'rib chiqqandan so'ng, qaysi biri sizning aniq holatingizga mos kelishini va qaysi biri mos kelmasligini aniqlab beradi. O'z hujjatingizga kiritishingiz kerak bo'lgan narsalarni yozing.
- Aksariyat kompaniyalar mualliflik huquqini, shartnomadagi o'zgarishlarni va qonun qoidalarini qo'shishni xohlashadi.
- Mahsulot sotadigan barcha kompaniyalar qaytarish, qaytarish va zararni hisobga olishni o'z ichiga olishi kerak.
- Xizmat ko'rsatadigan har qanday kompaniya xizmat ko'rsatishni to'xtatishni o'z ichiga olishi kerak.
- Agar siz boshqa saytlarga havola qilsangiz, siz albatta saytlarga havola kiritishni xohlaysiz.
- Agar siz saytingizda sharhlar yozishga ruxsat bersangiz, tuhmat kabi narsalar uchun javobgarligingizni cheklaydigan qoidani kiritishingiz kerak.
Qadam 4. Umumiy shart -sharoitlarni aniqlang va ko'rib chiqing
Siz Internetda umumiy shartlar va shablonlarni topishdan boshlashingiz mumkin. Siz hatto ularni Buyuk Britaniya kabi ma'lum mamlakatlarga moslashtirilgan holda topishingiz mumkin. Asl ro'yxatingizga asoslanib, andozalardan kerakli bandlarni toping. Siz shablonlarni chop etishni xohlashingiz mumkin, shunda siz o'zingizning holatingizga mos keladigan narsani aylana olasiz va nima bo'lmasligini belgilaysiz. Ularni kompyuter hujjatiga joylashtirish ham yaxshi samara berishi mumkin.
Shuni yodda tutingki, har bir biznes boshqacha. Shu sababli, umumiy shablondan foydalanganda, uni har doim diqqat bilan o'qib chiqib, qaysi jihatlar sizning biznesingizga tegishli va qo'llanilmasligini tekshirib ko'rasiz. Hech qachon umumiy shablonni yaxshilab o'qimasdan ishlatmang
5 -qadam. Shu kabi kompaniyalardan namunaviy shart -sharoitlarni toping va ko'rib chiqing
Umumiy shablonni ko'rib chiqqandan so'ng, o'zingiznikiga o'xshash kompaniyaning shartlari bilan tanishib chiqing. Masalan, agar siz mahsulotni Internetda sotayotgan bo'lsangiz, siz onlayn sotuvchining shartlari bilan tanishishingiz mumkin. Agar sizning biznesingiz xizmat ko'rsatsa (masalan, isitgichlar va konditsionerlarni o'rnatish), uning shartlari bilan tanishish uchun obro'li isitish va konditsioner kompaniyasining veb -saytiga o'ting. Shartlar va shartlarni chop etishni xohlashingiz mumkin, shunda siz o'zingizning holatingizga mos keladigan narsani aylana olasiz va nima bo'lmasligini belgilaysiz.
4 -qismning 2 -qismi: Sizning shartlaringiz va shartlaringizni tayyorlash
Qadam 1. Sizning namunalaringizga murojaat qiling
Sizning kompaniyangizning ehtiyojlarini ko'rib chiqib, barcha tadqiqotlaringizni o'tkazganingizdan so'ng, siz o'z shartlaringiz va shartlaringizni tuzishga tayyormiz. Siz to'plagan shartlar va shartlarga asoslanib, sizning kompaniyangizga tegishli bo'lgan jumlalarni yoki butun paragraflarni tanlang. Agar siz aniq ishlaydigan namunani topsangiz, uni to'liq ishlatishingiz mumkin. Bunday holda siz o'zingizning namunangizni kuzatib borishingiz va shartlaringizni faqat shu hujjatdan tayyorlashingiz mumkin.
- O'zingizga o'xshash kompaniyalar namunalari eng yaxshi ishlaydi.
- Sizning namunalaringizdan foydalanib, siz ilgari sanab o'tilgan barcha asosiy T & C sohalarini (masalan, mahsulotlar va xizmatlar) o'tishingiz va o'zingizning T & C ni yaratish uchun namunada ko'rsatilgan tegishli ma'lumotlardan foydalanishingiz mumkin bo'ladi.
2 -qadam. Sizning biznesingiz xaridorga qanday mahsulotlar va/yoki xizmatlar ko'rsatishini aniqlang
Mahsulot va xizmatlardan boshlab, chalkashlikka olib kelishi mumkin bo'lgan har qanday atamalarni aniqlab oling, masalan, "tovarlar" dan jismoniy mahsulotlar yoki bajarilgan xizmatlarga murojaat qilish. Bundan tashqari, siz ushbu mahsulot va xizmatlarga nisbatan siyosatingiz xaridorga qanday etkazilishi haqida ma'lumot kiritishingiz kerak.
- Masalan, "X mahsulotini qaytarish siyosati bizning veb -saytimizda mavjud va u barcha hisob -fakturalar va bayonotlarda chop etilgan."
- Namunalardan har qanday ma'lumotni o'zingizning biznesingiz mahsulotlari va xizmatlariga moslashtiring.
Qadam 3. Narxlar va to'lovlar bilan bog'liq shartlarni aytib bering
Sizda qanday to'lov turlarini qabul qilishingiz, to'lov qachon bo'lishi kerakligi va to'lov o'z vaqtida yoki to'g'ri miqdorda olinmasa nima bo'lishini ko'rsatadigan bo'lim bo'lishi kerak. Bundan tashqari, narx nima va nimani o'z ichiga olmaydi (masalan, narx soliqlar va yig'imlarni o'z ichiga oladimi) haqida ma'lumot kiritishingiz kerak. Mumkin bo'lgan narxlarning oshishi haqidagi har qanday ma'lumot bu erda bo'lishi kerak.
- Bu bo'lim shuningdek, qaytarish, qaytarish va yo'qotishlar to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. Agar siz qaytarib berishni qabul qilsangiz, siz xaridorlarga qaytarish siyosati to'g'risida xabar berishni xohlaysiz (masalan, sotib olinganidan 30 kun o'tgach). Agar siz pulni qaytarib bersangiz, mijozlarga shartlarni bilishingiz kerak.
- Yo'qotishdan voz kechishni ham qo'shishingiz mumkin. Ogohlantirish - bu mijozlarga ma'lum turdagi zarar uchun javobgar emasligingizni bildiruvchi bayonot. Masalan, siz qaytarib yuborish paytida buzilgan mahsulotlar uchun javobgar emasligingizni bildirishingiz mumkin.
Qadam 4. Kafolat va kafolatlarga aniqlik kiriting
Har qanday kafolat yoki kafolat shartlarini belgilang, shu jumladan ular qancha muddatga amal qiladi va qanday shartlar ularni bekor qiladi.
5 -qadam. Mualliflik huquqi to'g'risidagi bildirishnomalarni taqdim eting
Asl asaringizni himoya qilish uchun siz mualliflik huquqi to'g'risidagi bildirishnomalarni taqdim etishingiz kerak. Mualliflik huquqi to'g'risidagi bildirishnoma butun dunyoga sizning asaringiz asl ekanligini va mualliflik huquqi to'g'risidagi qonun bilan himoyalanganligini bildiradi. Mualliflik huquqi to'g'risidagi bildirishnomada quyidagilar bo'lishi kerak: "mualliflik huquqi" so'zi va "c" harfi, shuningdek nashr etilgan sana va mualliflik huquqi muallifi va/yoki egasining ismi. <Agar sizda savdo belgilaringiz bo'lsa, veb -saytingizdagilarga ham e'tibor berishni xohlaysiz.
Agar sizning biznesingiz xaridorlar joylashtirishi mumkin bo'lgan veb -sayt yoki ijtimoiy axborot vositalarini o'z ichiga olsa, siz o'zingizning intellektual mulkingiz nima ekanligini va agar mijozning intellektual mulki bo'lib qolsa, nima bo'lishini farqlashingiz kerak
Qadam 6. O'zaro munosabatlarni qanday tugatish haqida ma'lumot bering
Siz mijozlar sizning biznesingiz bilan bo'lgan munosabatlarini qanday to'xtatishi mumkinligi haqida ma'lumot kiritishingiz kerak. Bu hisobni qanday yopish yoki bekor qilishni, shuningdek, mijozga ko'rsatayotgan xizmatlarni qanday to'xtatishni o'z ichiga olishi mumkin.
7 -qadam. Mas'uliyatingizni cheklang
Korxonalar har xil narsalar uchun javobgarlikka tortilishi mumkin, agar T&C javobgarlikni cheklaydigan maxsus tillarga ega bo'lmasa. Masalan, agar sizda sport zali bo'lsa, siz o'z mulkingizga shikast etkazadigan odamlar uchun javobgar emasligingizni aytib, o'z javobgarligingizni cheklamoqchisiz. Siz nima uchun javobgarlikka tortilmasligingizni ko'rsatadigan rad javobini kiriting.
- Boshqa misol sifatida, agar sizning biznesingiz veb -sayt yoki ijtimoiy tarmoqni o'z ichiga olsa, siz uchinchi shaxslar tomonidan berilgan sharhlarning to'g'riligi uchun javobgar emasligingizni tushuntirishni xohlaysiz. Shuningdek, siz bu izohlarni ma'qullamasligingizni bildirishingiz mumkin.
- Boshqa umumiy javobgarlik turi - shaxsiy ma'lumotlarni o'g'irlash. Agar siz mijozlar ma'lumotlarini xavfsiz saqlamasangiz, ular o'g'irlik natijasida etkazilgan zarar uchun javobgar bo'lishingiz mumkin. Agar mijoz xavfsiz parol ishlatmasa, siz ma'lumotni o'g'irlash uchun javobgarlikni rad etishni o'z ichiga olasiz.
- Vaziyatdan voz kechish sizni shikastlangan tomonning da'vosidan to'liq himoya qilmasa ham, bu sizning zararingizni kamaytirishi mumkin.
8 -qadam. Ishingizni ko'rib chiqish uchun advokat xizmatidan foydalaning
Shartnomalarga ixtisoslashgan advokat sizning shartlaringiz va shartlaringiz o'zingizni va biznesingizni himoya qilish uchun kerak bo'lgan hamma narsani o'z ichiga olishi mumkin. Shuningdek, u sizning hujjatingiz amaldagi shartnoma qonunlariga muvofiqligini tekshirishi mumkin. Shartnoma qonunlari haqida ko'proq ma'lumotni Internetda o'qishingiz mumkin.
4 -qismning 3 -qismi: Maxfiylik siyosatining qonuniy talablarini tushunish
Qadam 1. Sizga maxfiylik siyosati kerak yoki yo'qligini aniqlang
Agar siz mijozlardan shaxsiy ma'lumotlarni to'plasangiz, tranzaktsiyalar orqali yoki ular orqali veb -sayt yoki ijtimoiy tarmoqdagi sahifaga kirsangiz, sizda maxfiylik siyosati bo'lishi kerak. Siyosat - bu foydalanuvchilarga ularning ma'lumotlarini qanday to'plash, ishlatish, almashish va himoya qilish borasidagi va'dangiz. Federal Savdo Komissiyasi (FTC) AQShda maxfiylik bilan bog'liq muammolarni tartibga soladi. Agentlik FTC veb -saytida maxfiylik va siyosatning ahamiyatini muhokama qiladi. Kichik biznes ma'muriyati (SBA) shuningdek, SBA veb -saytida maxfiylik va maxfiylik siyosati muhimligini tan oladi.
Qadam 2. Maxfiylik siyosatidagi bandlarning turlarini tushunish
Maxfiylik siyosati turli xil bandlarni o'z ichiga oladi. Bularga quyidagilar kiradi, lekin ular bilan cheklanmaydi:
- Siz qanday ma'lumotlarni to'playsiz. Siz elektron pochta manzillarini yoki telefon raqamlari, manzillar, kredit karta raqamlari yoki ijtimoiy xavfsizlik raqamlari kabi nozik ma'lumotlarni to'plashingiz mumkin.
- Siz to'plagan ma'lumotlardan qanday foydalanasiz. Siz ma'lumotni mijozlar bilan yaxshiroq muloqot qilish yoki ularga yangi mahsulotlar olib kelish uchun ishlatishingiz mumkin.
- Agar siz ma'lumotni boshqalarga va kimga oshkor qilsangiz. Misol uchun, agar siz yuk tashuvchi kompaniyadan xaridor haqida ma'lumot bergan bo'lsangiz, bu ma'lumotni maxfiylik siyosatiga kiritishingiz kerak bo'ladi.
- Siz xohlaganingizcha siyosatni o'zgartirishingiz mumkin. O'z siyosatingizni o'zgartirish huquqini saqlab qolish juda muhimdir.
- Jurnal ma'lumotlarini taqdim etish. Bunday qoida foydalanuvchilarga ma'lum bir ma'lumotni ular ishlatayotgan brauzerda va siz foydalanayotgan serverda qayd etilganligini bildiradi.
- Cookie bandi. Veb -saytlar odatda cookie fayllarini kompyuterda saqlaydi va bu turdagi qoidalar foydalanuvchilarga bu haqda xabar beradi.
- Maxfiylik savollari yoki xavotirlari bo'lgan foydalanuvchilar uchun aloqa ma'lumotlari. Agar foydalanuvchilarga sizning siyosatingiz haqida savollar bo'lsa, siz bilan bog'lanish usulini taqdim etishingiz kerak.
- Agar siz 13 yoshgacha bo'lgan shaxslarga xizmat qilsangiz, qoidalar. Agar sizning veb -saytingiz 13 yoshgacha bo'lganlarga xizmat ko'rsatsa, siz bolalar uchun maxfiylik qoidalarini o'rganishingiz kerak. Siz ushbu qoidalarni o'qish uchun Federal Savdo Komissiyasining veb -saytiga tashrif buyurishingiz mumkin.
- Sog'liqni saqlash kompaniyalari uchun qoidalar. Agar sizning kompaniyangiz aholiga sog'liqni saqlash xizmatlarini ko'rsatsa, sizdan Sog'liqni sug'urtalash va hisobdorlik to'g'risidagi qonun (HIPAA) maxfiylik siyosati talab qilinishi mumkin. HIPAA maxfiylik siyosati qoidalari bilan Sog'liqni saqlash va inson xizmatlari bo'limining veb -saytini o'rganib bilib olishingiz mumkin.
Qadam 3. Siz bajarishingiz mumkin bo'lganidan ko'proq narsani va'da qilmasligingizga ishonch hosil qiling
Maxfiylik siyosatidagi keng tarqalgan xato - "Sizning shaxsiy ma'lumotlaringizni hech qanday uchinchi tomon bilan baham ko'rmaymiz" kabi so'zlarni aytish. Afsuski, savdo operatsiyalari va onlayn operatsiyalarning tabiati tufayli, bu ma'lumotlarning ba'zi almashinuvlaridan qochishning iloji yo'q. Masalan, mijozdan kredit karta orqali to'lovni amalga oshiruvchi bank mijozning hech bo'lmaganda ma'lumotiga ega bo'lishi kerak. Bunday bayonotlar berish sizni muammoga olib kelishi mumkin, shuning uchun maxfiylik siyosatingizni advokat tomonidan ko'rib chiqish juda muhimdir.
Qadam 4. Nufuzli manbalardan maxfiylik siyosati namunalarini toping va ko'rib chiqing
Turli kompaniyalar maxfiylik siyosatini olish uchun har qanday qidiruv tizimiga "maxfiylik siyosati" ni kiriting. Yahoo maxfiylik siyosati bunga yaxshi misol. Shablonlar uchun boshqa saytlarga murojaat qilishingiz mumkin, masalan, yaxshiroq biznes byurosi yoki kichik biznes uyushmasi.
4 dan 4 qism: Maxfiylik siyosatini ishlab chiqish
Qadam 1. Qo'llanma sifatida namuna yordamida shaxsiy maxfiylik siyosatini tuzing
Siyosatlarni chop etish yoki ularni kompyuter hujjatiga kesish eng oson bo'lishi mumkin. Boshqa maxfiylik siyosatini ko'rib chiqayotganda, sizning vaziyatingizga nima tegishli va nima mos kelmasligini eslang. Qo'llash mumkin bo'lmagan narsani rad eting. Sizning holatingizga mos keladigan hamma narsani saqlang. Sizning holatingizga yaxshiroq mos kelishi uchun mos keladigan narsalarni qayta ko'rib chiqing. Namunalarni ko'rib chiqib, belgilab qo'yganingizdan so'ng, shaxsiy maxfiylik siyosatingizni tuzish uchun eslatmalaringiz va namunalaringizdan foydalaning.
- Siz to'plagan ma'lumotni muhokama qilish qoidalari va uni qanday ishlatishingiz va oshkor qilishingiz sizning kelishuvingizda bo'lishi kerak.
- Siyosatni o'zgartirishingiz mumkinligi haqidagi band sizning kelishuvingizda bo'lishi kerak.
- Brauzerlar va serverlarda ma'lum ma'lumotlar qayd etilganligi to'g'risidagi shartnoma sizning shartnomangizda bo'lishi kerak (ya'ni, jurnal ma'lumotlari ta'minoti).
- Cookie fayllarini o'z kompyuterida saqlashingiz mumkinligi haqidagi band ham kiritilishi kerak.
2 -qadam. Siyosatni aytib bering
Siz mijozlarning shaxsiy ma'lumotlarini qanday to'plash, boshqarish va ishlatishni aniq tushuntirishingiz kerak. Bu, agar siz to'lovlarni qayta ishlash uchun Internetdan foydalansangiz (aksariyat korxonalar) yoki mijozlar haqidagi ma'lumotlarni to'plash uchun so'rovlar va boshqa marketing vositalaridan foydalansangiz, bu juda muhim.
- Agar siz o'z veb -saytingiz va/yoki ijtimoiy axborot vositalarini o'z ichiga olgan maxfiylik siyosatini yozayotgan bo'lsangiz, shuningdek, cookie -fayllar siyosati (veb -saytingiz mijozlaringizning ko'rish ma'lumotlarini qanday saqlaydi) va mijozlar haqidagi ma'lumotlarni boshqalar bilan qanday baham ko'rishingizni tushuntirishingiz kerak.
- Agar sizning biznesingiz 13 yoshgacha bo'lgan bolalardan ma'lumot to'plasa, siz COPPA (bolalarning onlayn maxfiyligini himoya qilish to'g'risidagi qonun) ga rioya qilganingizga ishonch hosil qilishingiz kerak bo'ladi. FTC veb -sayti ushbu qoidaga rioya qilish bo'yicha ba'zi foydali takliflarni taqdim etadi.
Qadam 3. Xaridorga tanlov taklif qiling
Yaxshi maxfiylik siyosati mijozlarga sizning biznesingiz o'z ma'lumotlari bilan nima qilishini tanlash imkoniyatini beradi. Masalan, siz mijozlarga kelgusidagi muloqotdan voz kechish variantini taklif qilishingiz mumkin; AQShda CAN-SPAM ACT onlayn aloqani o'chirish yoki obunani bekor qilish xususiyatiga ega bo'lishni talab qiladi.
- Ushbu ma'lumotlarga kirishni ta'minlang. Sizning mijozlaringiz siz to'plagan ma'lumotlarni ko'rib chiqishlari, xatolarni o'zgartirishlari yoki tuzatishlari va har qanday sababga ko'ra ma'lumotlarni o'chirishni so'rashlari kerak.
- Xavotir yoki shikoyat yuborish usulini ko'rsating. Siz xaridorlarga o'z ma'lumotlari bilan bog'liq har qanday xavotir yoki shikoyat bilan siz bilan bog'lanishini tushunarli va oson qilishingiz kerak.
Qadam 4. Ma'lumotlarni himoyalash
Mijozlaringiz ma'lumotlarini qanday to'plash va himoya qilish haqida aniq va aniq bayonot bering. Ba'zi hollarda, siz mijozlaringizning barcha ma'lumotlari qanday to'planishini bilmasligingiz mumkin, ayniqsa sizning biznesingiz mobil ilovalar va bulutli saqlash kabi vositalardan foydalansa. FTC sizga qanday qilib va nimani to'playotganingizni va saqlayotganingizni tushunishga yordam berish uchun onlayn huquq bo'yicha ixtisoslashgan advokat yoki axborot texnologiyalari bo'yicha mutaxassis bilan gaplashishni tavsiya qiladi.
Qadam 5. Yangilanishlarni taqdim eting
Sizning maxfiylik siyosatingiz o'zgarishi mumkinligiga e'tibor qaratishi kerak va unga o'zgartirishlar kiritilishi kerak. Masalan, siz elektron pochta xabarini yuborishingiz yoki o'zgarishlarni e'lon qilishingiz yoki ijtimoiy tarmoqlardagi hisoblaringizga yangilangan havolani joylashtirishingiz mumkin.
6 -qadam. Ishingizni ko'rib chiqish uchun advokatni saqlang
Maxfiylik to'g'risidagi qonunlarga ixtisoslashgan advokat sizning siyosatingizga o'zingizni va biznesingizni himoya qilish uchun kerak bo'lgan hamma narsani o'z ichiga olishi mumkin. Shuningdek, u sizning hujjatingiz maxfiylik to'g'risidagi qonunlarga muvofiqligini tekshirishi mumkin. Kichik biznes boshqaruvi veb -saytida maxfiylik qonunlari haqida ko'proq bilib olishingiz mumkin.