Siz bir necha sabablarga ko'ra debet to'lovi bilan bahslashishni xohlashingiz mumkin. Birinchidan, kimdir sizning bank kartangizdan ruxsatsiz to'lov olgan bo'lishi mumkin. Bu kartani o'g'irlashda sodir bo'lishi mumkin. Ikkinchidan, siz bank kartasini sotib olgan bo'lishingiz mumkin, lekin siz olgan mahsulot yoki xizmatlardan norozi bo'lasiz. Debet to'lovi bilan muvaffaqiyatli bahslashish uchun siz to'lov haqida ma'lumot to'plashingiz va bankingizga yoki savdogarga murojaat qilishingiz kerak.
Qadamlar
3 -usul 1: Ruxsatsiz debet to'lovi haqida xabar berish
Qadam 1. Zaryadni aniqlang
Bankomat yoki bank kartasi kvitansiyalariga qarang. Debet kartangizga hisob -kitob qilingan har bir chekinishni yoki xaridni aniqlay olasizmi, bilib oling.
- Agar siz ruxsat bermagan xaridni yoki bankomatni olib qo'yishni ko'rsangiz, sana va miqdorni yozing. Agar debet xarid do'konda amalga oshirilgan bo'lsa, u holda savdogarning ismiga e'tibor bering.
- Siz bankingizning onlayn bank tizimiga ro'yxatdan o'tishingiz kerak. Agar shunday qilsangiz, siz har oy bank hisobotini kutmasdan, debet to'lovlarini kuzatishingiz mumkin.
2 -qadam. Bankingizga tezda qo'ng'iroq qiling
Federal qonun sizga bankni xabardor qilish va xato haqida xabar berish uchun arizani olgan kundan boshlab atigi 60 kun vaqt beradi. Siz birinchi navbatda qo'ng'iroq qilishingiz kerak, chunki bu xatoni bank e'tiboriga etkazishning eng tezkor usuli. Bank kartasining orqa tarafidagi telefon raqamini toping. Agar sizning kartangiz o'g'irlangan bo'lsa, telefon raqamini Internetda yoki oldingi bank hisobvaraqlaridan birida toping.
- Agar siz ayblov bilan bahslashish uchun uzoq kutsangiz, bank javob berishga majbur emas.
-
Shuningdek, agar siz kartani yo'qotib qo'ysangiz, javobgarligingiz oshadi. Misol uchun, agar siz biron -bir xarid qilishdan oldin debet karta yo'qolgan yoki o'g'irlanganligi haqida xabar bersangiz, siz kartadagi keyingi xaridlar uchun javobgar bo'lmaysiz. Ammo, agar siz uzoq kutsangiz, ko'proq javobgar bo'lasiz:
- Agar siz ikki ish kuni ichida hisobot bergan bo'lsangiz, siz maksimal $ 50 uchun javobgar bo'lasiz.
- Agar siz hisobot berish uchun ikki ish kunidan ko'proq kutsangiz, siz 500 AQSh dollarigacha ruxsat etilmagan to'lovlar uchun javobgar bo'lasiz.
- Agar siz bank hisobvarag'ini olgandan keyin 60 kundan ko'proq kutsangiz, barcha ruxsat etilmagan to'lovlar uchun javobgar bo'lasiz.
Qadam 3. Kartangizni bekor qiling
Ruxsatsiz to'lov haqida xabar berish uchun bankka qo'ng'iroq qilganda, siz ham debet kartangizni bekor qilishingiz kerak. Shunday qilib, agar o'g'ri uni ishlatishda davom etsa, karta rad etiladi.
Bankdan sizga yangi kartani berishini so'rang va yangi karta uchun boshqa PIN -kodni ishlatganingizga ishonch hosil qiling
3 -ning 2 -usuli: Xatni kuzatib borish
Qadam 1. Kerakli ma'lumotlarni to'plang
Agar siz telefon orqali bank kartasidan ruxsat etilmagan to'lov haqida xabar bergan bo'lsangiz, bank sizdan 10 ish kuni ichida xatni kuzatib borishni so'rashi mumkin. Agar bank sizdan xat yozishni talab qilmasa ham, sizda qog'oz izi bo'lishi uchun buni qilish yaxshidir. Quyidagi ma'lumotlarni to'plang:
- ismingiz
- hisob raqami
- dollarlik xato miqdori
- qarzni to'lash sanasi
- nima uchun ayblov noto'g'ri
- ruxsatsiz to'lov ko'rsatilgan bankomat bayonnomangiz nusxasi kabi qo'llab -quvvatlovchi hujjatlar
Qadam 2. Namuna maktubini toping
Siz Federal Savdo Komissiyasining https://www.consumer.ftc.gov/articles/0537-sample-letter-disputing-debit-card-charge manzilidagi namuna maktubidan foydalanishingiz mumkin. Shaxsiy sharoitingizga qarab uni qayta ko'rib chiqishingiz mumkin.
Qadam 3. Xatni pochta orqali yuboring
Maktubni tugatganingizdan so'ng, unga tasdiqlangan xatni yuboring, bankka qaytarilgan kvitansiyani qaytaring. Kvitansiyani ushlab turing, chunki bu maktub qabul qilinganligining isboti.
Har doim barcha yozishmalaringizning nusxasini saqlang
Qadam 4. Ishonchnomani to'ldiring
Sizning bankingiz sizdan ariza to'ldirishingizni talab qilishi mumkin. Buni "firibgarlikdan foydalanish guvohnomasi" deb atash mumkin. Har bir bankning shakli biroz farq qilishi mumkin, lekin sizdan odatda quyidagilar so'raladi:
- ismingiz va kartangiz raqami
- telefon raqami va siz bilan bog'lanish uchun eng yaxshi vaqt
- ruxsat etilmagan bitimlar sanasi va miqdori
Qadam 5. Talab qilingan hujjatlarni taqdim eting
Bank qo'shimcha ma'lumot yoki hujjatlar talabini bajarishi mumkin. Siz tezda kerakli ma'lumotlarni taqdim etishingiz kerak. Kechiktirish faqat nizo hal qilinishini kutishingizga sabab bo'ladi.
Qadam 6. Bank qarorini kuting
Bank bahsli ayblov to'g'risida xabar olgandan keyin 10 kun ichida tekshiruv o'tkazishi kerak. Agar bank 10 kun ichida nizoni hal qila olmasa, sizning hisobingiz bahsli debet miqdorida hisobingizga kiritilishi kerak.
- Ammo, agar 10 kundan keyin bank tranzaktsiya qonuniy ekanligini aniqlasa, u holda sizning hisobingizdan to'liq summani olib tashlaydi.
- Bank, odatda, 45 kun ichida o'z tekshiruvini yakunlaydi. Siz yozma qaror qabul qilishingiz kerak.
Qadam 7. Iste'molchilar moliyasini himoya qilish byurosiga (CFPB) shikoyat yozing
Agar nizo qanday hal qilinganidan norozi bo'lsangiz, federal agentlik bo'lgan CFPB bilan bog'lanishingiz kerak. Shikoyat berish uchun siz ularning veb -saytiga tashrif buyurishingiz mumkin www.consumerfinance.gov/complaint.
- Veb -saytga kirgandan so'ng, bank kartasi haqida shikoyat qilish uchun "Bank hisobi yoki xizmati" ni bosing.
- Barcha so'ralgan ma'lumotlarni taqdim eting. CFPB sizning bankingizga murojaat qiladi va tekshiradi.
3 -usul 3: Savdogarga shikoyat qilish
Qadam 1. Bahsli bitimni aniqlang
Agar siz tovarni savdogardan sotib olgan bo'lsangiz, lekin tovarlar yoki xizmatlarning sifati to'g'risida bahslashmoqchi bo'lsangiz, avval siz savdogar bilan bog'lanishingiz kerak. Telefon raqamini toping yoki menejer bilan gaplashish uchun to'xtang.
- Agar siz sotib olganingizni bilsangiz, faqat savdogar bilan bog'lanishingiz kerak. Agar siz sotib olishga ruxsat bermagan bo'lsangiz, tezda bankingizga qo'ng'iroq qiling.
- Kvitansiyani toping va tovar uchun qancha to'laganingizni va ularni sotib olgan kuningizni aniqlang.
Qadam 2. Savdogarga qo'ng'iroq qiling
Siz savdogar bilan bog'lanib, tovarlar nima bo'lganini tushuntirishingiz kerak. To'liq qaytarishni so'rang.
- Agar siz bilan gaplashayotgan birinchi odam sotib olish narxini qaytarishdan bosh tortsa, u holda rahbar bilan gaplashishni so'rang. G'azablanmang va janjallashmang, lekin qat'iy turing.
- Bilingki, federal qonun sizga etkazib berilmagan yoki etarli bo'lmagan tovarlar yoki xizmatlar uchun pulni qaytarish huquqini bermaydi. Shunga ko'ra, siz savdogar va bankingiz bilan ishlashingiz kerak.
3 -qadam. Bankingizning shaklini to'ldiring
Agar siz savdogar bilan to'g'ri qarorga kela olmagan bo'lsangiz, bankingizga murojaat qilishingiz kerak. Qo'ng'iroq qiling yoki to'xtab turing. Ehtimol, sizning bankingizda siz foydalanishingiz mumkin bo'lgan shakl mavjud. Har bir shakl turlicha bo'lishiga qaramay, siz odatda quyidagi ma'lumotlarni taqdim etishingiz kerak:
- karta egasining ismi
- karta raqami
- karta egasining telefon raqami va eng yaxshi vaqt
- savdogarning ismi
- savdogar bilan bog'langan sana
- dollar miqdori bahsda
- nizo sababi (masalan, takroriy to'lov, qaytarilgan tovar, tovarni olmaslik yoki sifatsiz tovarlar yoki xizmatlar)
Qadam 4. Shaklni pochta orqali yuboring
Siz tasdiqlangan pochta shaklini yuborishingiz kerak, qaytarilgan kvitansiya talab qilinadi. O'zingizning yozuvlaringiz uchun to'ldirilgan shaklning nusxasini ham saqlang.
Qadam 5. Tergov natijalarini kuting
Sizning bankingiz nizoni tekshirish uchun savdogar bilan bog'lanishi kerak. Aniq jarayon bankdan bankka farq qilishi mumkin.
- Masalan, ba'zi banklar nizo hal bo'lmaguncha sizning hisobingizga pul o'tkazishi mumkin. Agar bu sizning foydangizga hal qilinmasa, pul qaytarib olinadi. Boshqa banklar tergov paytida hech qanday pul bermaydilar.
- Odatda, bank tergov jarayonini yakunlashi uchun 30-45 kun kerak bo'ladi.
- Agar siz natijadan norozi bo'lsangiz, federal iste'molchilar huquqlarini himoya qilish byurosiga shikoyat qilishingiz mumkin. Ularning veb -saytiga tashrif buyuring va shikoyatni to'ldiring.
Maslahatlar
- Shaxsni o'g'irlash haqida qanday ma'lumot berish kerak, qarang, agar kimlik o'g'irlanishi qurboni bo'lgan bo'lsangiz, nima qilish kerak.
- Agar siz debet kartalar o'rniga kredit kartalari bilan xarid qilsangiz, sizda ko'proq himoya mavjud. Kredit kartalarini har oylik xaridlar uchun ishlatish va har oy miqdorini to'liq to'lash haqida o'ylashingiz mumkin.