Xodim bilan ish joyidagi muammoni qanday hal qilish kerak

Mundarija:

Xodim bilan ish joyidagi muammoni qanday hal qilish kerak
Xodim bilan ish joyidagi muammoni qanday hal qilish kerak

Video: Xodim bilan ish joyidagi muammoni qanday hal qilish kerak

Video: Xodim bilan ish joyidagi muammoni qanday hal qilish kerak
Video: ▶⭐INSONIYATGA MA'LUM BO'LGAN ENG KATTA YULDUZLAR🔝🔟 2024, Qadam tashlamoq
Anonim

Yaxshi menejer yoki rahbar sifatida ish joyingizdagi muammolarni hal qilish sizning burchingizdir. Ish joyidagi muammolarning sabablari turlicha bo'lsa -da, shaxsiy mojarolar, muammoli xodimlar, noto'g'ri jarayonlar va boshqalar - hammasini xuddi shunday hal qilish kerak. Oxir -oqibat, ish joyidagi muammolarni faqat muayyan muammoning markazida bo'lgan yoki tanish bo'lgan xodim yoki xodimlar bilan muloqot orqali hal qilish mumkin. Oxir -oqibat, siz muammoni aniqlashingiz, xodimlar bilan muhokama qilishingiz va uni hal qilish yo'lini topishingiz kerak bo'ladi. Vaqt va muloqot bilan siz ish joyingizdagi muammolarni hal qila olmaysiz.

Qadamlar

3dan 1 -qism: Muammoni aniqlash

Ish joyingizdagi muammoni xodimingiz bilan gaplashing 1 -qadam
Ish joyingizdagi muammoni xodimingiz bilan gaplashing 1 -qadam

Qadam 1. Tegishli ma'lumotlarni to'plang

Xodim bilan gaplashishdan oldin, muammoni aniqlash uchun siz ba'zi ma'lumotlarni to'plashingiz kerak. Muammoni aniqlash sizga muammo haqida munozara qilish uchun kerakli ma'lumotlarni beradi.

  • Xodimlarning baholashlarini torting.
  • Ishlash yoki sotish statistikasini to'plang.
  • Ish joyidagi muammo haqida birinchi qo'ldan ma'lumotga ega bo'lgan boshqa rahbariyat yoki xodimlar bilan gaplashing.
Ish joyingizdagi muammoni xodimingiz bilan gaplashing 2 -qadam
Ish joyingizdagi muammoni xodimingiz bilan gaplashing 2 -qadam

2 -qadam. Sizning rahbarlaringiz va menejerlaringiz bilan gaplashing

Ishga kirishdan va xodim bilan gaplashishdan oldin, siz rahbar yoki menejer bilan gaplashishingiz kerak. Sizning rahbaringiz va menejeringiz siz qidirmoqchi bo'lgan echim turlari haqida sizga yaxshi tasavvur beradi. Bundan tashqari, ular sizga ish joyidagi muammoni hal qilish uchun qanday vakolat kerakligi haqida tushuncha beradi.

  • To'g'ridan -to'g'ri rahbaringiz bilan uchrashuvni chaqiring.
  • Siz aniqlagan muammo haqida ularga xabar bering. Biror narsani ayting: "Bizning Spring -sharsharamizda mahsuldorlik muammosi bor. Men bu muammoni xodimlar bilan hal qilish uchun faol ishlamoqdaman."
  • Ulardan buni hal qilish uchun nima qilishlarini xohlashlarini so'rang. Masalan, so'rang: "Siz bu muammoni hal qilayotganda, men xohlagan biror narsa bormi?"
  • Sizning rahbaringiz ish joyidagi muammo haqida tegishli ma'lumotga ega ekanligini bilib oling.
Ish joyingizdagi muammoni xodimingiz bilan gaplashing 3 -qadam
Ish joyingizdagi muammoni xodimingiz bilan gaplashing 3 -qadam

3 -qadam. Sizning xodimlaringiz ishlayotganini kuzating

To'g'ridan -to'g'ri menejeringiz bilan gaplashgandan so'ng, siz ish joyidagi muammo bilan bog'liq bo'lgan xodim yoki xodimlarni kuzatib borishingiz kerak. Xodimlaringizni kuzatish sizga muammoni keltirib chiqaradigan muammoli jarayon yoki xodimlarning o'zaro ta'siri haqida aniq ma'lumot beradi.

  • Tashkilotingizning kundalik faoliyatini kuzatish uchun biroz vaqt ajrating. Bu sizga ish joyidagi har qanday muammolarni yaxshiroq tushunishga yordam beradi.
  • Vaqti-vaqti bilan ular bilan nima bo'layotganini ko'rish uchun xodimlar bilan uchrashuvlar o'tkazing.
  • Yil davomida o'zingizni turli ishlarga joylashtiring. Shunday qilib, siz jarayonlar qanday ishlashini va xodimlar har kuni bir -biri bilan qanday aloqada bo'lishini yaxshiroq bilib olasiz.

3 -qismning 2 -qismi: Muammoni muhokama qilish

Ish joyingizdagi muammoni xodimingiz bilan gaplashing 4 -qadam
Ish joyingizdagi muammoni xodimingiz bilan gaplashing 4 -qadam

Qadam 1. Muammo haqida gaplashish uchun uchrashuvni rejalashtiring

Sizning birinchi qadamingiz muammo haqida gapirish uchun uchrashuvni rejalashtirishdir. Uchrashuvni rejalashtirish sizga muammoni muhokama qilish va o'rganish imkoniyatini beradi.

  • Xodimga elektron pochta yoki qo'ng'iroq qilayotganda, suhbatingizda nisbatan qisqa bo'lishga ishonch hosil qiling.
  • Siz ularga gapiradigan muammo haqida tushuncha berishingiz kerak bo'lsa -da, muammoga chuqur kirmaslikka harakat qiling.
  • Xodimni uchrashuvga taklif qilishda ayblashdan saqlaning.
  • Biror narsani ayting: "Jon, men sizning bo'limingiz bilan uchrashmoqchiman. U erda samaradorlikni oshirish yo'llari haqida gapirishni istayman."
  • Agar siz ushbu xodimga xat yozsangiz, "siz o'z ishingizni qilmayapsiz" yoki "bo'limingiz ishlamayapti" kabi narsalarni yozishdan saqlaning. Bu salbiy ohangni o'rnatadi va uchrashuv samaradorligini pasaytiradi.
Ish joyingizdagi muammoni xodimingiz bilan gaplashing 5 -qadam
Ish joyingizdagi muammoni xodimingiz bilan gaplashing 5 -qadam

2 -qadam. Muammoni tushuntiring

Uchrashuvni tashkil qilganingizdan so'ng, siz xodimga muammoni tushuntirish imkoniyatiga ega bo'lasiz. Bu imkoniyatdan foydalanib, xodimingizni to'liq xabardor qiling.

  • Muammoni sodda va aniq ifodalang.
  • Muammo sizning tashkilotingizga qanday zarar etkazishini aniqlang.
  • Ayblovdan ko'ra, ob'ektiv bo'lishga harakat qiling. Muammo nima ekanligini ularga ayting - aybni ayblamang. Masalan, "Siz xaridorlarga xizmat ko'rsatish vakili sifatida dahshatli ish qilyapsiz" deb emas, balki "mijozlarga xizmat ko'rsatish agenti sifatida sizning ishingiz haqida salbiy fikrlarni oldik" deb ayting.
Ish joyingizdagi muammoni xodimingiz bilan gaplashing 6 -qadam
Ish joyingizdagi muammoni xodimingiz bilan gaplashing 6 -qadam

3 -qadam. Xodimning javobini tinglang

Xodimga muammoni tushuntirish uchun ko'p vaqt sarflaganingizdan so'ng, siz xodimning javobini tinglashingiz kerak. Xodimning javobini tinglash, ularga o'z nuqtai nazarini qadrlashingizni bildiradi va sizga qimmatli ma'lumotlarni beradi.

  • Ularning fikr -mulohazalarini oling. Bu ma'lumotlar sizning tashkilotingizni yaxshilashga yordam berishi mumkin.
  • Xodimingiz nima deyayotganiga ahamiyat berayotganingizni ko'rsating. E'tibor berganingizni ko'rsatish uchun ularning fikrlarini turli so'zlar bilan takrorlashni o'ylab ko'ring.
  • Qabul va javob uchun ularga rahmat.
Ish joyingizdagi muammoni xodimingiz bilan gaplashing 7 -qadam
Ish joyingizdagi muammoni xodimingiz bilan gaplashing 7 -qadam

4-qadam. Aloqani davom ettiring

Sizning xodimingiz sizga fikr -mulohaza bildirgan bo'lsa -da, muammo hal qilinmaguncha sizning aloqa kanallaringiz ochiq qolishiga ishonch hosil qiling. Agar siz va sizning xodimingiz tez -tez va samarali muloqot qilsangiz, bu sizga muammoni topishga va hal qilishga yordam beradi.

  • Xodimingizga ayting -chi, agar sizda muammolar va boshqa muammolar bo'lsa, ular siz bilan bog'lansin.
  • Muammo to'liq hal qilinmaguncha, xodim bilan uchrashuvlar o'tkazing.

3dan 3 qism: Muammoni hal qilish yo'lini topish

Ish joyingizdagi muammoni xodimingiz bilan bog'lang 9 -qadam
Ish joyingizdagi muammoni xodimingiz bilan bog'lang 9 -qadam

Qadam 1. Xodimingizdan takliflar oling

Xodim o'zi yoki bo'lim bilan nima bo'layotganini birinchi bo'lib biladi. Muammo qayerda va uni yaxshilash uchun imkoniyat borligini so'rang. Bu xodimga mas'uliyat yuklaydi va ularga o'zlarini kuchini his qilishlariga yordam beradi, shuningdek, siz xodimning ishtiroki va mulohazalarini baholaysiz.

  • Xodimingizdan shunday savol so'rang: "Sizningcha, bu muammoni hal qilish uchun nima qila olamiz?"
  • Xodimingiz taklif qilgan echimlarni hujjatlashtiring.
  • Agar siz xodimingiz tavsiya qilgan yechimni ma'qullasangiz, ularga bu haqda xabar bering va ularni amalga oshirish vakolatini bering.
  • Esingizda bo'lsin, kim aybdor ekanligi muhim emas. Siz echimga e'tibor qaratishingiz kerak.
Ish joyingizdagi muammoni xodimingiz bilan gaplashing 8 -qadam
Ish joyingizdagi muammoni xodimingiz bilan gaplashing 8 -qadam

Qadam 2. Muammoning echimini taklif qiling

Xodimingizning fikrlarini tinglagandan so'ng, agar ular o'ylamagan bo'lishi mumkin bo'lgan echimlar bo'lsa, o'z takliflaringizni bildiring.

  • Xodimingizga sizning takliflaringiz shunchaki taklif ekanligini bildiring.
  • Agar sizning xodimingiz (yoki siz) sizning yechimingizni qanday amalga oshirishi mumkinligi haqida o'zingizni qattiq his qilsangiz, bu haqda ularga xabar bering.
  • Iloji bo'lsa, bir nechta echimlarni taqdim eting. Misol uchun, agar sizning kompaniyangiz sotuvi past bo'lgan joy yoki franchayzingga ega bo'lsa, bu joy qanday qilib savdoni oshirishi mumkinligini taklif qiling. Siz o'sha joyning menejeriga bosma reklamalar qo'yishni, reklama aktsiyalarini o'tkazishni yoki ijtimoiy tarmoqlarda kampaniya boshlashni taklif qilishingiz mumkin.
Xodim bilan ish joyidagi muammoni hal qilish 10 -qadam
Xodim bilan ish joyidagi muammoni hal qilish 10 -qadam

3 -qadam. Muammoni hal qilish usullari haqida boshqalardan so'rang

O'zingizning echimlaringizni o'zingiz yaratishingiz va xodimingizdan takliflarni qabul qilishdan tashqari, ish joyidagi muammo bilan tanish bo'lgan boshqa bo'lim boshliqlari va/yoki xodimlariga murojaat qiling.

  • Muammoni muhokama qilish uchun rahbariyat yig'ilishini chaqiring va kimdir hal qilishni tavsiya qila oladimi -yo'qligini bilib oling. Siz va ushbu xodim bu masala bo'yicha taqdimot tuzishingiz, so'ngra tegishli rahbariyat bilan faol fikr almashishingiz mumkin.
  • Muammo bilan bog'liq yoki tanish bo'lgan barcha xodimlarning yig'ilishini o'tkazing, shunda kimdir uni qanday hal qilish haqida tasavvurga ega.
  • Muammoni inson resurslari bilan muhokama qiling, agar bu inson resurslari muammosi bo'lsa.

Tavsiya: